tk10i-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk10i ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। tk10i ওয়েবসাইট (https://tk10i.tech) এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব।

tk10i বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কন্টেন্ট পরিষেবা প্রদান করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্বীকার করছেন:

• আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন।
• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি বাংলাদেশের একজন প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিক।
• আপনি নিজের বিবেক ও স্বাধীন ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে যোগদান করছেন।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং ও বেটিং-সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে আপনি সচেতন।

tk10i যেকোনো সময় বিনা নোটিশে এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

tk10i-তে সম্পূর্ণ পরিষেবা ভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর আবশ্যক।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া:

নিবন্ধনের পরে tk10i যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের অনুরোধ করা হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দিতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

tk10i শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• tk10i যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তিনি অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

tk10i বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক

ডিপোজিট বিধি:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্র বিধি:

• উইথড্রের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ১৫ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের উইথড্রের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tk10i যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

tk10i বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে (যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে)।
• বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ডিপোজিট + বোনাসের ৩০-৪০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• tk10i যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।

বোনাস অপব্যবহার:

tk10i বোনাস অপব্যবহার রোধে উন্নত সফটওয়্যার ব্যবহার করে। বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেশন, আরবিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত বোনাস ও বোনাস-সংক্রান্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

tk10i-তে সমস্ত গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়:

সাধারণ গেমিং বিধি:

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা আর বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে tk10i সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)-এর সার্ভারে প্রাপ্ত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বাজি গেম প্রোভাইডারের সিস্টেম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং:

• ম্যাচ শুরুর আগে বা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বাজি দিতে হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে tk10i প্রচলিত শিল্পমান অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ সমস্ত ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই প্রযোজ্য হবে।

সর্বোচ্চ বেটিং সীমা:

প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। tk10i যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

tk10i প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণা: সফটওয়্যার বাগ, টেকনিক্যাল ত্রুটি বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অশালীন আচরণ: অন্য ব্যবহারকারী বা সাপোর্ট স্টাফের প্রতি অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান করা।

tk10i আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

tk10i কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করা সম্ভব, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত tk10i নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সিস্টেম ত্রুটি বা আউটেজের কারণে ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে ঘটা ক্ষতি।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক চাপ।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে ঘটা ক্ষতি।

tk10i একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিং থেকে আর্থিক লাভের কোনো নিশ্চয়তা নেই। সমস্ত গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত ফলাফল প্রদান করে।

tk10i নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা পরিচয় প্রদান।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সের বৈধ অংশ উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ও বোনাস-সংক্রান্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর একটি মাসিক অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হয়ে গেলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধান করা হবে:

ধাপ ১ — সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ:

প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। সাপোর্ট টিম ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।

ধাপ ২ — ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পর্যালোচনা:

সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে পর্যালোচনার আবেদন করা যাবে। এই পর্যায়ে সিদ্ধান্ত নিতে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

ধাপ ৩ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত:

ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গ্রহণযোগ্য।

tk10i যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

যোগাযোগের তথ্য:

এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মের মধ্যে)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই সমর্থিত
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে